Données personnelles

Mesures et dispositions pour protéger vos données

Déclaration de protection des
données personnelles

Debitors management SA dont le siège est à l’Avenue de Rhodanie 40 à 1007 Lausanne (« Debitors management », « nous ») accorde une grande importance à la protection de la vie privée de toutes les personnes avec lesquelles elle interagit. Nous tenons à vous informer de manière claire sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque nous intervenons en qualité de responsable du traitement.

Données personnelles traitées

Nous traitons différentes données personnelles selon les services fournis.

› Lorsque vous nous contactez
De manière générale, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous communiquez avec nous (par exemple par courriel, lettre, téléphone ou en personne dans nos bureaux), nous pouvons collecter les données personnelles que vous échangez avec nous. Ces données personnelles peuvent comprendre des données d’identification et de contact (votre nom, votre prénom, vos coordonnées, etc.) ainsi que l’objet de votre demande.

Nous utilisons ces données personnelles dans le but de fournir nos services, d’interagir avec vous et de répondre à vos demandes.

Des caméras de surveillance sont installées dans nos bureaux afin d’assurer la sécurité de notre personnel. Si vous vous rendez dans nos locaux, des images peuvent être enregistrées pour des motifs de sécurité.

› Lorsque vous naviguez sur notre site web
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons recueillir les données personnelles liées à votre utilisation du site web, notamment l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type d’appareil que vous utilisez, un identifiant d’appareil unique, vos données de localisation et de navigation, ainsi que toute information vous pourriez saisir sur notre site web.

Ces données sont traitées pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, améliorer votre expérience et connaître vos préférences en lien avec nos services. Ces données sont notamment collectées par des cookies, auxquels vous pouvez-vous opposer en tout temps au travers des paramètres de votre navigateur. Nous pouvons également recourir aux services de Google Ads et Google Analytics afin d’optimiser nos sites web.

› Lorsque nous vous fournissons des services
Lorsque nous vous fournissons des services, comme l’accès à la plateforme my-debitors, le système EASYbilling, ou vous permettons l’accès à des services tiers comme MyCRIFdata ou SICURNET, nous traitons les données personnelles nécessaires à la fourniture de ces services, notamment les données de contact, de facturation, etc.

› Dans le cadre du recouvrement et la gestion de créances
Lorsque nous fournissons de services de recouvrement et de gestion de créances, nous pouvons traiter vos données personnelles si vous êtes débiteur ou créanciers des créances concernées. Nous traitons en particulier des données d’identification et de contact (votre nom, votre prénom, vos coordonnées, votre date de naissance, etc.), des données sur les créances concernées (objet, date et montant de la créance), des informations financières et de solvabilité (état des poursuites et faillites, score de solvabilité CRIF, arrangements de paiement, etc.)

Ces données nous permettent d’effectuer le recouvrement des créances dues conformément aux exigences légales. Nous recevons ces données de nos clients, des autorités, ainsi que des registres et publications officiels, et parfois de vous-même, notamment lorsque vous nous contactez. Les informations de solvabilité et renseignements économiques nous sont transmises par notre partenaire CRIF AG (Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich), qui est responsable de la qualité et la véracité de ces informations.

Communication de données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées à différents sous-traitants soumis à des obligations de confidentialité et qui ne traitent ces données que dans notre intérêt et selon nos instructions (fournisseurs de services informatiques et de traitement de données, etc.).

Comme cela est usuel dans la branche, nous communiquons des données de recouvrement à notre partenaire CRIF AG. Vous trouverez plus d’informations sur les données concernées et la manière dont elles sont traitées par CRIF AG sur son site web (www.myCRIFdata.ch/#/dsg).

Nous pouvons également communiquer des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire à la défense de nos intérêts ou ceux de nos clients, à nos clients pour les créances dont ils nous ont confié le recouvrement ainsi qu’aux autorités, lorsque cela est nécessaire à nos activités (notamment les tribunaux, les offices des poursuites et faillites, etc.) ou si la loi nous y oblige.

Pays concernés

Vos données personnelles sont principalement traitées en Suisse. Pour assurer la bonne exécution de nos services, elles peuvent aussi être transférées vers d’autres pays tels que la France, la Pologne, l’Espagne, l’Argentine, la Tunisie et la Bolivie. Les données collectées par Google Ads et Google Analytics peuvent aussi être traitées aux USA. Lorsque ces pays ne disposent pas d’un cadre légal suffisant, nous mettons en place des mesures supplémentaires et nous assurons que tous les destinataires de données personnelles aient signé des clauses contractuelles types.

Décisions automatisées

Afin de traiter votre dossier de manière plus efficace, certaines décisions peuvent être prises de manière automatisée. Il ne s’agit pas de profilage mais simplement d’appliquer automatiquement des règles que nous avons préalablement définies.

Contact

Pour toute question, demande de renseignement ou de rectification, vous pouvez nous contacter à l’adresse data.protection@debitors.ch. Afin de nous permettre de vous identifer et traiter rapidement votre demande de votre part, nous vous invitons à nous transmettre une copie de carte d’identité ou passeport ainsi que, pour les personnes juridiques, une copie de l’extrait du registre du commerce.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et tout abus, p. ex. adoption de directives, formations, solutions informatiques et de réseau, contrôles et restrictions d’accès, cryptage des supports de données et des transmissions, pseudonymisation.

Droit d’auteur

Aucune partie de ce site web, qu’elle soit graphique, iconographique, textuelle, vidéographiques ou sonore, ne peut être copiée, republiée, stockée dans un système de recherche et d’extraction de données ou encore reproduite, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation expresse de Debitors management. Le contenu de ce site web tient de la stricte propriété de Debitors management.

Modifications

Nous pouvons à tout moment et sans préavis modifier la présente déclaration de confidentialité. La version valable est la version la plus récente publiée sur notre site internet. Dans la mesure où la déclaration de confidentialité fait partie d’une convention conclue avec vous, nous vous informerons de toute modification par courriel ou d’une autre manière appropriée en cas d’actualisation.

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